POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Agua Honesta ("nosotros") respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, y qué hacemos con ella.

QUIÉNES SOMOS

Agua Honesta — distribuidor autorizado de Honest Water Co en Puerto Rico. Correo: sales@aguahonesta.com Teléfono / WhatsApp: +1 (939) 316-9942 Sitio web: aguahonesta.com

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Información que tú nos das directamente:

• Nombre
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Municipio y dirección de instalación
• Tipo de propiedad (casa propia, alquiler, negocio)
• Información sobre tu agua: fuente (AAA, pozo, cisterna), síntomas que has notado, gasto mensual en agua embotellada, cantidad de personas en el hogar
• Ubicación de la llave de paso principal y detalles de plomería
• Fotografías de tu hogar que nos envíes voluntariamente (calentador, entrada de agua, área debajo del fregadero) para poder cotizar con precisión
• Cómo supiste de nosotros
• El contenido de tus mensajes con nosotros por WhatsApp, texto o correo

Información que se recopila automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Si llegaste desde un anuncio de Facebook, Instagram o Google

Si aceptas ser grabado:

• Grabaciones de llamadas, únicamente cuando te lo informamos al inicio de la llamada y das tu consentimiento. En Puerto Rico no grabamos llamadas sin el consentimiento de todas las partes.

PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN

• Prepararte una cotización exacta sin tener que visitar tu casa
• Contactarte por teléfono, texto, WhatsApp o correo sobre tu solicitud
• Darle seguimiento a tu cotización
• Coordinar la instalación y el servicio
• Enviarte ofertas, promociones y contenido sobre el agua en Puerto Rico, si diste tu consentimiento
• Mejorar nuestro servicio, nuestros anuncios y nuestra página
• Cumplir con obligaciones legales y contables

CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Compartimos únicamente lo necesario, y solo con:

• El plomero o instalador asignado a tu instalación (nombre, dirección, teléfono, detalles técnicos y fotos relevantes)
• Honest Water Co, para procesar tu orden y garantía
• La compañía de financiamiento, únicamente si solicitas financiamiento
• Proveedores de servicio que operan nuestra página, nuestro CRM, nuestra mensajería y nuestros anuncios
• Autoridades, cuando la ley lo requiera

NO VENDEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL A NADIE. Tampoco la compartimos con otras compañías para que te vendan sus productos.

PUBLICIDAD

Usamos las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y Google para anunciarnos. Estas plataformas pueden usar cookies y tecnologías similares para mostrarte nuestros anuncios. Puedes ajustar esto en la configuración de privacidad de cada plataforma.

MENSAJES DE TEXTO Y WHATSAPP

Si nos das tu consentimiento, te enviaremos mensajes sobre tu cotización, tu instalación y nuestras ofertas. La frecuencia varía. Pueden aplicar cargos de tu plan de datos o mensajes. Tu consentimiento NO es condición para comprar. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos.

POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TU INFORMACIÓN

Guardamos la información de clientes mientras dure la garantía y el servicio, y según lo requieran las leyes contributivas y contables. Si nunca compraste, puedes pedirnos que borremos tu información y lo haremos.

TUS DERECHOS

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te digamos qué información tenemos sobre ti
• Corrijamos información incorrecta
• Borremos tu información
• Dejemos de enviarte mensajes de mercadeo

Escríbenos a sales@aguahonesta.com y te respondemos.

SEGURIDAD

Protegemos tu información con medidas razonables. Ningún sistema es cien por ciento seguro, pero si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos y notificaremos al Departamento de Asuntos del Consumidor conforme a la ley de Puerto Rico.

MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos información de menores intencionalmente.

FOTOGRAFÍAS

Las fotos que nos envías se usan para cotizar y para coordinar tu instalación. No las publicamos, no las usamos en anuncios y no las compartimos fuera de lo descrito arriba, a menos que nos des permiso por escrito.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha arriba y publicaremos la nueva versión en esta página.

CONTACTO

Agua Honesta sales@aguahonesta.com +1 (939) 316-9942